LIVRAISONS

Les délais de livraisons

Tous les articles proposés sur notre site sont en stock, sauf mention contraire sur la page produit correspondante. Veuillez noter que certains articles pourront être sujets à un délai de fabrication d'une à deux semaines, comme indiqué sur les pages produits correspondantes.

Le relevé des commandes s'effectuera les Mardi et Vendredi à 11h et l'expédition sera effectuée le jour même pour le produits disponibles en stock. Ensuite les commandes passées en colissimo seront acheminées à l’adresse de livraison indiquée dans les 48 heures pour les livraisons en France Métropolitaine (hors Corse). 
Pour les autres destinations le temps d’acheminement dépend du pays de livraison.

Les problèmes de livraisons

Envoi en Colissimo suivi: En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste.
 En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Les colis endommagés

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. 
Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un état irréprochable. 
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation.

Les colis perdus

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 6 jours ouvrés  pour la France, et dans les 12 jours pour l Europe  et l international nous vous invitons à nous contacter en cliquant sur la rubrique «contact».

ND s’engage à mener une enquête auprès des services du transporteur utilisé pour l'envoi, de vous tenir informé de l’évolution de votre colis, et de vous rembourser au plus vite.


 

RETOURS ET ÉCHANGES

Retourner un article

Le renvoi de tout ou partie de votre commande est à votre charge. 
Dans le colis ou l’enveloppe de retour, remettez les articles ne vous convenant pas ; assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et le packaging d’origine.
Pour nous retourner tout ou partie de votre commande, déposez-la dans un bureau de poste. Veillez à conserver précieusement la preuve de dépôt qui vous sera fournie.



Tout produit incomplet, abîmé, sans emballage d'origine, endommagé, sali sera refusé. Les produits rendus doivent être envoyés à ND en une seule expédition à l'adresse mentionnée sur la facture accompagnant le produit.

Une fois toutes les conditions demandées respectées et après contrôle de l’état des marchandises, ND vous remboursera l'intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. ND ne pourra pas en revanche accepter votre retour s'il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.

 Echanger un article

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la couleur, de la taille ou du modèle de l'article acheté, vous pouvez soit l'échanger soit le rendre et recevoir un remboursement égal au coût du produit. Pour un échange, la procédure est la même que pour un retour : mentionnez le produit que vous souhaitez obtenir en échange sur le bon de retour joint à votre envoi.

Coût du retour

Seul un échange  sera à  la charge  de la SOCIETE. Pour toute autre échange les coûts de retour et de livraison seront à la charge du CLIENT.

Remboursement

Une fois que ND aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d'acceptation de ce retour et serez remboursé dans les plus brefs délais.
 Le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) sur les intérêts bancaires.